Apple es una de las marcas más valiosas del mundo. Según Forbes, la marca tiene un valor de $263 mil millones de dólares, y también ha sido votada como ganadora del Premio CMO Survey Award for Marketing Excellence durante 10 años seguidos.
La estrategia de marketing de Apple se basa en la filosofía de su cofundador, Steve Jobs, de que los clientes no siempre saben lo que quieren. En lugar de realizar investigaciones de marketing para identificar las necesidades y los deseos de los clientes, la empresa de tecnología prefiere añadir funciones y capacidades innovadoras en sus productos, lo que hace que las personas deseen sus productos.
El marketing de Apple es tan eficaz, que se ha convertido en un punto de referencia para otras empresas que quieren lograr la misma popularidad global, crecimiento de ingresos y poder de permanencia en el mercado.
Independientemente de tu industria, producto o servicio, hay algunas cosas que aprender del marketing de Apple.
Expresa la marca de manera minimalista pero eficiente
Los productos de Apple hablan por sí solos. Así es cómo la marca ha posicionado constantemente su marketing, manteniendo los mensajes y las imágenes simples. La mayor parte del marketing está libre de cosas como listas de funciones, precios o efectos especiales costosos.
Con contenido simplificado y publicidad simple, han vendido más de $1.5 miles de millones de dólares en productos.
El logotipo es un ejemplo perfecto de su simplicidad: una forma de manzana simple a la que le falta un trozo. No hay palabras ingeniosas que lo acompañen, ninguna es necesaria.
La forma más efectiva de vender un producto a un consumidor no es a través de anuncios complicados, sitios web llamativos o textos publicitarios rimbombantes. Lo más efectivo es simplificar el proceso de toma de decisiones.
Centrándose en una experiencia de cliente única
En tiendas insignia o tiendas operadas directamente, Apple proporciona el uso gratuito de sus dispositivos, para que los clientes puedan tener una experiencia con sus productos y que puedan usarlos antes de decidir si adquirirlos o no.
En cada tienda principal, Apple ofrece un servicio gratuito, que incluye mostrar a las personas las funciones y habilidades de usar los teléfonos y computadoras de la marca. Este tipo de servicio es algo que muchas empresas no tienen. Apple se centra en los corazones y las necesidades de los clientes, así como su experiencia con la marca.
Cuando los clientes ven la introducción de productos por personal de servicio profesional, refleja completamente el concepto humanizado de Apple. Incluso los vendedores no tratan de forzar la venta a las personas.
Uso efectivo de la colocación de productos
Una característica importante de la estrategia de marketing de Apple es que la empresa de tecnología más grande del mundo por ingresos, no utiliza anuncios en línea de pago por clic con Google o Facebook. En cambio, la estrategia de marketing de Apple se basa principalmente en dos pilares: la colocación de productos (especialmente con celebridades y programas populares) y el revuelo creado por las críticas positivas en los medios.
Los casos más notables de colocación de productos de Apple incluyen las películas Transformers 4, Birdman, y Boyhood, así como programas de televisión destacados como Saturday Night Live y The Daily Show.
Un dato curioso es que Apple no permite que los villanos utilicen sus productos en películas y programas de televisión. Si en alguna película notas que los personajes están utilizando un iPhone, excepto por algunos, entonces podrás identificar a los malos de la historia.
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Referencias:
Dudovskiy, J. (2021, 18 febrero). Apple Marketing Strategy: A Brief Overview. Research-Methodology. Recuperado 7 de marzo de 2022, de https://research-methodology.net/apple-marketing-strategy-an-overview/#:%7E:text=Apple%20marketing%20strategy%20expresses%20the,targeting%20users%20of%20premium%20products.
Kulkarni, C. (2016, 8 septiembre). 10 Things You Need to Learn From Apple’s Marketing. Entrepreneur. Recuperado 7 de marzo de 2022, de https://www.entrepreneur.com/article/280692Threlfall, D. (2017, 25 julio). Why is Apple’s Marketing Just So Darn Good? The Daily Egg. Recuperado 7 de marzo de 2022, de https://www.crazyegg.com/blog/why-is-apples-marketing-good/
