El marketing digital evoluciona a la par de sus clientes. Así como las empresas crecen y surgen en el camino nuevas necesidades, el marketing las acompaña y busca dar solución a cada una de éstas. ¿Cuáles serán las tendencias del Inbound Marketing durante el 2019?
Los resultados del Inbound Marketing no pueden cuestionarse, empresas internacionales como Airbnb, Starbucks, American Express y Spotify han comprobado el alcance de una estrategia bajo la metodología Inbound. No obstante, cumplir metas, o bien, superar las expectativas siempre traerá nuevos objetivos más específicos.
Este año fuimos testigos del posicionamiento de Instagram como una de las Redes Sociales favoritas de los consumidores y las empresas; de que el email marketing personalizado es una tendencia en aumento y que las transmisiones en vivo pueden convertirse en herramientas aliadas para la conversión de leads.
¿Qué tendencias traerá el 2019 al Inbound Marketing?
Consumidores en el centro de la experiencia de compra (Customer Centricity)
Atrás quedaron las prácticas que saturaban a los posibles clientes con información innecesaria o con llamadas a cualquier hora del día. La metodología Inbound se mantendrá firme en la convicción de que; a los clientes se les debe atraer ofreciéndoles información útil, la cual pueda ayudarles a solucionar sus problemas y no mediante una insistente “persecución” de ofertas.
Por ello, Customer Centricity se presenta como la estrategia cuyo objetivo primordial es el empatar; el concepto, desarrollo y comercialización de productos y/o servicios de una empresa, al mismo nivel que las necesidades y deseos del cliente. Logrando así la tan buscada “experiencia del cliente con la marca”.
Workflows
Los workflows, tal como su nombre lo indica son flujos de trabajo. En lo que se refiere al Inbound Marketing, el workflow sirve para gestionar automáticamente el plan de seguimiento que se le da a un posible cliente, durante todo el proceso de compra, hasta que se encuentra listo para recibir una oferta.
¿Qué ventajas traerán los workflow? Durante el próximo año los flujos de trabajo serán aliados para la optimización de los tiempos de trabajo, gracias a que herramientas como HubSpot podrán realizarlos de manera automática. Sin embargo, será trascendental conocer la etapa en la que se encuentre el posible cliente, así como su respuesta a cada uno de los mensajes.
Flywheel, la evolución del embudo de conversión
HubSpot, la empresa pionera del Inbound Marketing, ha comenzado a enfatizar en la relevancia que alcanzará el flywheel o volante durante el próximo año. A diferencia del funnel de marketing, en el cual el lead puede perder energía conforme sigue su camino; en el flywheel el posible cliente avanza y crece durante el proceso, por ello, se representa de forma circular.
En esta nueva representación del proceso de ventas, los clientes se mantienen al centro y hay tres elementos que giran en torno a ellos: attract, engage y delight. La base del proceso sigue siendo la creación de contenido, que permita relacionar las experiencias de los clientes actuales con las necesidades de los clientes potenciales; establecer compromisos mediante relaciones duraderas y el deleite llega en la medida en que se proporcionen experiencias únicas que permitan a los clientes lograr sus objetivos.
En Bizz Markethink sabemos que la confianza se obtiene mediante el cumplimiento de objetivos, por esa razón, nuestros clientes son la mejor carta de presentación. ¿Quieres conocer con qué empresas hemos trabajo durante estos años? Consulta nuestro Brochure de Servicios y comienza a disfrutar de los beneficios del Inbound Marketing.
Fuente: Oracle, HubSpot, Unsplash.
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