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¿Qué es el comercio social y por qué es relevante?

¿Qué es el comercio social y por qué es relevante?

El comercio social ha emergido como una tendencia destacada en el ámbito minorista, y no se limita solo a la Generación Z; es un mercado de $89.4 mil millones de dólares en este momento, y se proyecta que crezca a $604.5 mil millones de dólares en los próximos siete años.

Con el cambio de tendencias tecnológicas e innovaciones en la web, la forma en que las empresas comercializan y venden productos y servicios también evoluciona.  

A diferencia del comercio electrónico convencional, el comercio social capitaliza el poder de las plataformas de redes sociales para facilitar transacciones directamente en la experiencia del usuario. Esto no solo simplifica el proceso de compra, sino que también aprovecha la confianza inherente y la familiaridad que los usuarios tienen con sus apps sociales favoritas.

Imagina deslizarte por tu Insta-feed, y quedarte cautivado por un par de gafas de sol ¡Con un solo toque y pueden estar en camino a tu puerta! Sin redireccionamientos de sitios web ni carritos. 

¿Por qué el comercio social es tan poderoso?

  • Descubrimiento automático: El comercio social posibilita que tus productos se descubran de manera natural, a través de menciones de influencers, contenido generado por el usuario y algoritmos de la plataforma. Alcanzas a personas que ya están interesadas en lo que ofreces, sin forzar tu presencia en sus redes.
  • De “me gusta” a “comprar” en un abrir y cerrar de ojos: Las plataformas de comercio social permiten a los clientes comprar dentro de la aplicación.
  • Recomendaciones sociales que venden: Las recomendaciones de amigos tienen un peso significativo. Cuando tu producto se integra orgánicamente en el tejido social de una persona, obtiene credibilidad y confianza instantáneas, impulsando las conversiones de ventas.

Tipos de comercio social

Facebook

Ofrece una función llamada Facebook Shop y esas páginas comerciales son altamente personalizables para las marcas que las usan. Los minoristas pueden elegir diferentes colecciones o productos para presentar y pueden importar productos desde un sitio web de manera similar a las tiendas de comercio electrónico creadas en Shopify.

Pinterest

Uno de los primeros en adoptar el comercio social en 2015, incluye pines de productos en tu página comercial que presenta una opción de completar una compra a través de una experiencia de pago integrada sin salir de Pinterest.

Tik Tok

Esta red social incorpora funciones de comercio social y se considera imprescindible para las marcas que buscan llegar a su audiencia masiva. Las compras se realizan con videos in-feed, pestañas de exhibición de productos y la herramienta TikTok LIVES.

¿Cómo puedes aprovechar esta estrategia para tu marca?

  • Identifica la plataforma perfecta: No todas las redes sociales son iguales. Encuentra la plataforma donde tu público objetivo reside, interactúa y compra.
  • Crea contenido significativo: Genera imágenes impactantes, asociaciones con influencers e historias sociales que expresen “¡cómprame!” sin ser intrusivos.
  • Realiza un seguimiento y analiza: Mide cada clic, me gusta y compra para entender qué funciona y qué no, refinando constantemente tu estrategia para lograr el máximo impacto.

¿Listo para adoptar la revolución del comercio social? Ponte en contacto con Bizz Markethink hoy. Juntos podemos convertir tu presencia en las redes sociales en una máquina que impulse tus objetivos comerciales. 

Referencias: 

McLachlan, S. (2022, 28 junio). Comercio social ¿Qué es? y ¿Por qué es importante para tu marca? Social Media Marketing & Management Dashboard. https://blog.hootsuite.com/es/comercio-social/ ¿Qué es el social commerce y por qué es importante? | Mailchimp. (s. f.). Mailchimp. https://mailchimp.com/es/resources/what-is-social-commerce/