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Super Bowl y las características de los nuevos clientes

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Una reflexión sobre marketing, contenido, audiencias y una explicación a por qué Maroon 5 estará en el Super Bowl LIII cuando hay otras tantas bandas “épicas” de rock que podrían estar.

Si te gusta Maroon 5, Adam Levine, Tom Brady o el futbol americano y todo el marketing que se gesta alrededor de este espectáculo deportivo, seguramente no te perderás el próximo Super Bowl en su edición 53, pero detrás de todos los elementos que componen este show, hay muchas historias que contar.

Si bien el futbol americano solía ser percibido como uno de los deportes más rudos por el tipo de contacto físico, creo que esto es más un tabú hoy en día, pues se trata de uno de los deportes más estratégicos y evolucionados tanto deportiva como tecnológicamente en pro del show y que en los últimos años ha procurado cuidar a las estrellas que son parte fundamental del éxito.

No por nada mientras que Troy Aikman se retiró a los 34 años, o las grandes estrellas como Dan Marino y Joe Montana aguantaron hasta los 38, hoy tenemos a Brady y Brees arriba de los 40 brillando en la NFL.

El futbol americano es un deporte evolucionado y por eso es exitoso. Ha sabido conquistar nuevas audiencias, se ha sabido adaptar a los nuevos tiempos y sigue ganando más seguidores en todo el mundo.

¿Es Maroon 5 el artista ideal para el show de medio tiempo?

Yo creo que sí, porque aunque he escuchado que varios “puristas” de la música siguen extrañando a las tradicionales bandas de rock, basta con recordar que los últimos espectáculos los han desarrollado artistas como Justin Timberlake, Lady Gaga, Coldplay, Beyonce, Bruno Mars y Katy Perry, por mencionar algunos.

La NFL, el futbol americano y el Super Bowl evolucionaron y si siguen esperando a las bandas de rock rudas y tradicionales, quizás tengan que esperar un buen rato, al menos otro año. Hoy lo pop y la música de millennials es lo que conquista a la audiencia más numerosa y por eso el show de medio tiempo tiene a artistas como Maroon 5 o Travis Scott.

sb 2Quizá en un tiempo llegue una banda de rock que la rompa y esté presente en el Super Bowl, por lo pronto, ese es el contenido que consume la audiencia más numerosa que hoy son los millennials y lo podemos comprobar con las listas de popularidad de Spotify.

Con relación a las nuevas audiencias o clientes, en el libro “Halcones de Venta” de Carlos Muñoz, se hace un listado que describe perfectamente a ese consumidor evolucionado y actualizado del que hablo, cuyas características son:

  1. Vive en un mundo 24/7 y siempre, invariablemente, está conectado.
  2. Disfruta de un acceso ilimitado  a todo tipo de información (es un superinformado).
  3. Desconfía de la publicidad tradicional y busca evadirla con las herramientas que le otorga la tecnología.
  4. Espera ofertas y beneficios, “cosas gratis”. Quiere la seguridad de pagar el precio correcto.
  5. Busca una comunicación inmediata vía el canal de su preferencia. Necesita sentirse escuchado.
  6. Ha sido “empoderado” por la comunicación digital, así que es consciente del poder de su voz. Está dispuesto a desacreditar las malas ofertas y a promover aquellas marcas y empresas que le ofrezcan experiencias memorables.
  7. Espera comunicación educacional, de valor. Odia la venta dura y manipuladora.
  8. Espera una oferta híperpersonal.
  9. Está abierto a escuchar ofertas con valor nuevo; su lealtad y fidelidad hacia las marcas es mucho menor.
  10. Completará entre 30 y 60%del proceso de compra de un producto sin que el vendedor se entere y sin tomar compromiso alguno.
  11. Experimenta un comercio sin fronteras.

Así son y así somos los nuevos clientes. Evolucionados, exigentes y lo queremos todo rápido. Por eso disfrutemos de Maroon 5, de lo que quizás sea el último Super Bowl con Brady a su máxima expresión y de los Patriotas, una de las dinastías más exitosas en el deporte, que le puedes ir o no, pero el éxito, la ambición y el derroche de talento… Son inevitables.

En Bizz Markethink sabemos que las exigencias de los nuevos clientes están en constante evolución y actualización. Te compartimos un documento interesante con algunas de las tendencias más importantes del marketing para este 2019.

Fuente: Unsplash.

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